ZOZOが運営するZOZOTOWNは8月5日から顧客が通常配送よりも余裕のある届け時期を選択できる「ゆっくり配送」を導入・開始した。

＜「ゆっくり配送」の広報イラスト＞

ゆっくり配送は、商品注文日の7日後から10日後までに発送する新たな配送の選択肢で、注文から発送までのリードタイムが通常配送に比べ最大で6日長くなる。働き方改革関連法の施行による「2024年問題」への対応として、2024年4月に試験導入を実施したところ、「注文のおまとめ」促進による配送件数の削減や、繁閑に応じた発送作業の分散による配送の効率化などの効果を確認できたことから、この度の本格導入に至ったもの。

なお、利用者別では30代から50代の女性の顧客に、地域別では北海道在住の顧客にゆっくり配送が多く利用された。

ゆっくり配送の本格導入により、配送ドライバーの負担軽減やCO2排出量の低減等のさらなる効果を見込んでいる。今後は発送までのリードタイムを活用したモーダルシフトも検討していくほか、セール等で特に配送件数が増加する繁忙期に合わせて、ゆっくり配送を選択した顧客へZOZOポイントを付与するなどゆっくり配送の効果を最大化させるための検証を行っていくとしている。

現在、ZOZOTOWNでは、注文の約8割が「あんしん置き配」で配送されるなど、2024年問題解決に向けた取り組みが拡がっている。今後も変わらずオンラインでの買い物を楽しめるように、2024年問題をはじめとする社会課題の解決に同社が積極的に取り組むことで、サステナビリティステートメント「ファッションでつなぐ、サステナブルな未来へ。」と、企業理念である「世界中をカッコよく、世界中に笑顔を。」の実現を目指していくとしている。